Relancer sans tarder, sans vous fâcher
Gestelio repère les factures en retard et vous propose un message adapté au niveau de relance. Vous relisez, vous décidez.
Disponible dans l’atelier
Relancer, c’est utile et rarement agréable : on repousse.
Quand la liste des retards est sous vos yeux, avec le niveau de relance suggéré et un message prêt à relire, le geste prend deux minutes au lieu de rester sur la liste des choses à faire.
Comment ça marche
Repérez
Les factures dont l’échéance est dépassée apparaissent avec leur nombre de jours de retard.
Préparez
Trois niveaux : rappel cordial, relance ferme, dernier rappel avant mise en demeure. Chaque niveau propose un message que vous pouvez modifier.
Gardez la trace
Chaque relance préparée est consignée dans un journal, pour savoir qui a été relancé, quand et à quel niveau.
Ce que vous obtenez
Chaque ligne indique si la fonction est disponible dans l’atelier, à activer avec un prestataire, ou en préparation.
- Liste des factures en retard avec jours de retard.Disponible dans l’atelier
- Trois niveaux de relance avec messages types modifiables.Disponible dans l’atelier
- Journal des relances préparées.Disponible dans l’atelier
- Suivi des prestations récurrentes : prochaine échéance à facturer.Disponible dans l’atelier
- Relances par e-mail à valider avant envoi (mode par défaut), avec un mode automatique optionnel. Rappels amiables, sans valeur de mise en demeure. Nécessite la configuration du service d’envoi.À activer avec un prestataire
À savoir, sans détour
- Gestelio n’envoie aucun message à votre place : « Préparer la relance » ajoute une ligne au journal, et vous transmettez le message vous-même.
- Les prestations récurrentes sont suivies (date de prochaine facture) mais les factures ne sont pas générées automatiquement.
- Pour un client qui ne répond pas, les étapes suivantes (mise en demeure, injonction de payer) sont expliquées dans les guides et les modèles gratuits.
Questions fréquentes
Quand relancer une facture impayée ?
Dès le lendemain de l’échéance, sur un ton cordial, puis à intervalles réguliers. Le guide sur la relance amiable propose un calendrier simple.
Puis-je réclamer des pénalités de retard ?
Oui, si elles sont prévues dans vos conditions et mentionnées sur la facture. Utilisez le calculateur de pénalités de retard pour chiffrer le montant.
Gestelio envoie-t-il les relances ?
Pas pour l’instant : l’envoi automatique n’est pas disponible. Vous gardez la main sur chaque message.
Pour aller plus loin
Des guides vérifiés et datés, avec leurs sources officielles.
Relancer un client qui ne paie pas : la méthode en 4 étapes
Rappel, relance, dernier rappel, mise en demeure : le calendrier pour recouvrer une facture impayée à l’amiable, avec pénalités, indemnité de 40 € et preuves.
Délais de paiement et pénalités de retard : taux 2026 et indemnité de 40 €
Délai de paiement maximal entre professionnels, pénalités de retard (taux minimum 2026), indemnité de 40 €, exemple de calcul et sanctions en cas d’oubli.
Mise en demeure et injonction de payer : procédure, coûts et délais
Lettre recommandée, injonction de payer, petites créances, prescription : le parcours de recouvrement d’une facture impayée, avec tribunaux, Cerfa et frais.
Découvrez les fonctions dans la démonstration.
Explorez Gestelio avec des données fictives, gratuitement et sans abonnement. Cette démonstration ne démarre pas l’essai commercial de 14 jours.